Fragen & Antworten

Filialabholung (Click & Collect)

• Was ist die kostenlose Filialabholung (Click & Collect)?
• Kann ich meine Bestellung in meine Wunschfiliale liefern lassen?
• Wie gebe ich eine Lieferung in die Filiale auf?
• Fallen bei einer Lieferung in die Filiale Versandkosten an?
• Wie lange dauert es bis meine Bestellung in der Filiale ankommt?
• Wann kann ich meine Bestellung in der Filiale abholen?

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Bestellung

• Gibt es einen Mindestbestellwert?
• Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
• Werden auch internationale Bestellungen akzeptiert?
• Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?
• Kann ich meine Bestellung stornieren?
• Kann ich auch telefonisch bestellen?

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Zahlung

• Was ist ein 3D Secure Code?
• Wann wird meine Kreditkarte belastet?
• Kann meine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens ausgestellt werden?
• Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?
• Welche Zahlarten werden angeboten?

Versand

• Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
• Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation oder eine Postfiliale liefern lassen?
• Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?
• Welche Versandkosten fallen an?
• Wie lang ist die Lieferzeit?

Rücksendung

• Wie sende ich einen Artikel zurück?
• Welche Rücksendekosten fallen an?
• Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Rund um die Filiale

• Kauf in einer SALAMANDER FRIENDS Filiale
• Was mache ich bei einer Reklamation?

Newsletter

• Was ist der Newsletter?
• Wie melde ich mich für den Newsletter an?
• Wie häufig wird der Newsletter versandt?
• Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Kontakt

• Wann und wie sind wir zu erreichen?
• Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage?

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